Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Administrateur Systéme sur Lyon Je suis à la recherche d'un profil Administrateur système expérimenté ayant les compétences suivantes : VMWARE TRELLIX EXCHANGE Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.
Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Service Delivery Manager maitrisant l'anglais sur Marseille ou Hauts-de-Seine Description: Le Service Delivery Manager (SDM) sera chargé de gérer plusieurs contrats de support et de maintenance liés aux solutions gouvernementales (y compris les logiciels et équipements fournis par le clien t ainsi que par des tiers). Le SDM veillera à la satisfaction du client, au respect des engagements contractuels et à l?atteinte des niveaux de service (SLA). Il sera principalement impliqué dans la gouvernance de la gestion des incidents, des problèmes et des changements sur l?ensemble de la solution. Les solutions installées comprennent des services mobiles d?e-gouvernement basés sur le cloud, avec les logiciels et SDK associés pour s?intégrer aux processus des clients. Il Travaillera avec le client, les partenaires internes et externes, ainsi que les équipes de développement et techniques senior (support niveau 2 et 3) afin de garantir que notre réponse est alignée sur les SLA contractuels et que la disponibilité et la fiabilité sont maximisées. Activités techniques globales / description des exigences Point de contact client pour le contrat de Support et Maintenance (S&M) Quotidien Gestion du compte client : reporting sur l?activité (hebdomadaire, mensuel, comité, KPI, rapport SLA?), conseils d?évolution, gestion des renouvellements de contrats et propositions de nouvelles offr es avec les ventes Hebdomadaire Suivi financier des projets et satisfaction client Mensuel Gestion des contrats tiers, communication et suivi de performance le cas échéant Mensuel Suivi des incidents dans le respect des SLA et gestion des escalades Ad hoc / Hebdomadaire Coordination et suivi des actions des tiers ou des différents niveaux de support internes, si nécessaire, dans le respect des processus client Mensuel Reporting interne sur les activités du compte, rentabilité et gestion du contrat avec les outils du client, dans le respect des processus Client Hebdomadaire Suivi du contrat de service selon les pratiques ITIL Quotidien Niveau de compétences requis ? Diplôme d?ingénieur ou de management dans le domaine informatique ou IT ? 5 ans d?expérience en gestion de services (Service Delivery Management) ou en gestion de projets de solutions IT ? Expérience dans les solutions cloud (pare-feu, Kubernetes, Grafana, etc.) et dans les applications et systèmes mobiles ? Gestion de la relation client, connaissance de la gestion de services et des pratiques ITIL (certification ITIL souhaitée) ? Excellentes compétences en communication en anglais et en français ? Expérience avérée en gestion de la relation client externe, idéalement dans un contexte d?activités gouvernementales ? Disponibilité pour des déplacements fréquents avec court préavis (France) Si vous etes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.
Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Service Delivery Manager APRISO maitrisant l'Anglais sur Marseille Description: Incidents et problèmes -Gestion des incidents Gestion du changement Veiller à ce que l'ARD et le modèle de données soient à jour Ouverture du flux de demandes Coordination avec les équipes opérationnelles Expertise et débogage pour soutenir les activités AMS (problèmes techniques...) Bonne connaissance de SQL et Apriso, et maîtrise de l'anglais. Suivi et mise en ?uvre du plan de performance Si vous etes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.
Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Gestionnaire des habilitations sur l'Essonne Description: Contexte : Une mission en Assistance Technique Utilisateur (ATU) est ouverte pour un poste de gestionnaire des habilitations. Dans le cadre de la gestion des identités numériques et des droits d?accès des utilisateurs, le prestataire interviendra sur le traitement des demandes d?habilitations, en conformité avec les procédu res internes et les normes de sécurité. Activités principales Gestion opérationnelle des accès Traitement des demandes d?habilitations (création, modification, suppression) Application du principe du moindre privilège Vérification de la complétude et de la validation des demandes Support et communication Accompagnement des utilisateurs et managers dans leurs demandes Collaboration avec les équipes IT, sécurité et RH Production de reportings réguliers sur l?activité Traitement des incidents utilisateurs Gestion de la connaissance Création et mise à jour des articles de connaissances dans l?outil ITSM Contrôles et conformité Participation au traitement des actions issues des revues de conformité Production des éléments demandés pour les contrôles récurrents Contribution aux plans d?actions suite aux audits Amélioration continue Participation à l?optimisation des processus d?habilitation Proposition d?évolutions d?outils ou d?automatisations Compétences requises Techniques : Outils d?administration des droits : LDAP, AD, RACF Outils IAM/IAG : Usercube, Kleverware Outils ITSM : ServiceNow apprécié Environnements Windows 10 et 11 Fonctionnelles : Compréhension des enjeux liés à la gestion des identités et des rôles Connaissance des bonnes pratiques ITIL Savoir-être : Rigueur, autonomie, esprit d?analyse Bon relationnel et travail en équipe Partage des connaissances Orientation solutions et satisfaction utilisateur Force de proposition, agilité, capacité d?apprentissage Si vous etes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.
Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Intégrateur Technique ( solution NIFI version communautaire et version éditeur Cloudera) sur Nantes Description: Les modèles d'applications évoluent constamment et tendent à générer et manipuler de plus en plus de données qui peuvent être très sensibles ou critiques pour l'entreprise. Ces données sont également de plus en plus convoitées par les hackers et il devient indispensable d'en assurer un haut niveau sécurité. La prestation consiste a effectuer les Installations/Intégration en s'assurant du haut niveau de sécurité. Les tâches à effectuer : - Mise à jour des packages d?installation de la solution NIFI (version communautaire et version éditeur Cloudera). - Automatisation de la mise à jour des socles existants et report les propriétés de configuration et bases de sécurité, certificats, ? - Installation déployées notamment sur PaaS Openshift (en POD). Les versions actuelles permettent maintenant d?être containerisée ; elles étaient jusqu?à présent installés sur VM. - Installation à automatiser à l?aide de jobs Jenkins et/ou Gitlab CI. - Mise à jour des différentes documentations liées Si vous etes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.
Contexte Le Responsable Informatique local quittera son poste le 15 septembre 2025. Le client souhaite donc faire appel à une ressource capable de prendre en charge les principales activités IT locales pendant une période de transition, sous la supervision du Responsable IT. L?objectif est d?avoir cette ressource dès le 1er septembre, si possible, afin d?assurer un transfert de connaissances jusqu?à mi-septembre. La ressource sera pilotée par le Responsable IT de Gémenos. Première mission jusqu?à fin 2025, avec possibilité de prolongation. Missions Le Responsable IT est en charge de l?ensemble de l?environnement informatique du site : Garantir la continuité des services IT locaux (serveurs, réseaux, connectivité PC, téléphonie, salles de réunion, etc.). S?assurer que l?administration, la supervision, les performances, les mises à jour, et l?efficacité des sauvegardes sont bien maîtrisées. Participer à l?identification, l?analyse, le suivi et la résolution des incidents IT. Être le point de contact local pour les managers, les équipes et les utilisateurs. Faire le lien entre les équipes locales, les équipes IT et sécurité du groupe, et les sous-traitants. Piloter et coordonner les actions locales pour mettre en ?uvre et soutenir les solutions du groupe (réaliser les actions ou les faire réaliser par des sous-traitants). Compétences techniques (Hard Skills) Vous justifiez d?au moins 3 ans d?expérience en gestion IT (serveurs, réseaux, postes de travail?). Vous avez des connaissances techniques en administration d?infrastructures systèmes et réseaux (Windows, Linux, virtualisation, GPO?). Vous avez des connaissances techniques en réseaux et sécurité (firewall, routeurs, switches, flux réseau?). Compétences comportementales (Soft Skills) Vous êtes autonome et rigoureux. Vous avez le sens du service utilisateur. Vous êtes bilingue français/anglais.
Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un RUN Manager / SDM ( ITIL V3 - Connaissance des télécoms et Cloud Pi) sur Courbevoie Description: - En charge du RUN applicatif et infra (Cloud PI) 24/7 d'un SI telecom critique pour le compte de l'état - Gestion du service en mode ITIL vis-à-vis du client (KPI, change, anomalies, suivi du helpdesk, amélioration continue ...) - Production sur 2 régions, plus préproduction (total de 450 VM) - Outillage : Jira, Confluence, GLPI, supervision ELK Qualité requises et compétences attendues : - Culture ITIL V3 ? Service operation - Connaissance des télécoms - Excellence relationnelle et Forte résistance a la pression - Connaissances Cloud (idéalement CloudPi dédié aux services sensibles de l?état) Conditions de réalisation : Présentiel 100% Dans les locaux du client à la Défense (Paris), Profil habilitable Si vous etes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.
Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant Intégration et déploiement middleware sur Paris + TT Projet : La prestation consiste à couvrir les activités de mise à disposition, déploiement, configuration et décommissionnement des ressources techniques. Cela englobe aussi bien la partie de modélisation et gestion du processus que la partie purement technique de déploiement. Tâches : La gestion des processus de DELIVRI et DECOM Modélisation, évolution et documentation des processus ; Assistance aux utilisateurs de ce processus ; Analyse et contrôle de la conformité des demandes ; Prise en charge, suivi et coordination des équipes intervenantes jusqu?à la réalisation de la demande via les outils de ticketing ; Mise à jour des référentiels ; Reporting et communication ; Gestion de la mise à disposition, modification, suppression des serveurs et composants middleware Création/Modification/Suppression de serveurs physiques et virtuels Linux / Windows/ Appliance Création/Modification/Suppression de serveurs de virtualisation (hyperviseurs) Création/Modification/Suppression des middlewares et des bases de données Prise en compte des nouvelles versions des OS, logiciels et autres composants pour leur déploiement Maintien en condition opérationnelle - Framework / BIOS / ILO Mise à disposition et administration d'un partage des sources pour les masters et moteurs Compétences requises : Connaissances en architecture technique Connaissances en déploiement et configuration des principaux systèmes d?exploitation Connaissances en déploiement et configuration des principaux middleware et base de données Connaitre les normes et standards du marché Capacité à travailler en équipe Aptitude à gérer plusieurs dossiers en parallèle Capacités rédactionnelles (CR, documentations?) Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.
Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Administration - support de niveau 2 sur IDF + TT Projet : La prestation consiste à gérer la mise en service, l'administration et le support des applications et système technique et de s'assurer que tous les aspects d'une nouvelle version soient pris en considération. Elle consiste également à mettre en place et à gérer la configuration et les évolutions mineures des différentes infrastructures de son périmètre. Elle doit permettre de s'assurer du bon niveau de performance et de leurs bon fonctionnement. La prestation permet également d'apporter assistance aux incidents qui n'ont pas pu être résolus par le support niveau 1 et de rédiger ou mettre à jour la documentation opérationnelle des niveaux 1 et 2. Elle permet de faire remonter les incidents complexes ou non résolus aux équipes N3. Tâches : Assistance et dépannage de 2 ème niveau Suivi des dossiers passés en 3 ème niveau Gestion de réseau Installation de matériel et logiciels Configuration et paramétrage Organisation et participation aux déménagements Conseil aux utilisateurs et autres correspondants informatiques Planification et déploiement des matériels amortis Mise en brokage Gestion de l?inventaire du parc informatique et téléphonique Reporting pour les statistiques Assistance téléphonique Plan de réversibilité Transfert de connaissances Compétences requises : Capacité d?analyse et de diagnostic technique à distance Maîtrise des outils de télémaintenance et de prise en main à distance Réactivité et autonomie dans la résolution d?incidents Maitrise des outils pour le suivi des tickets d?incidents Capacité à configurer des équipements réseau pour la connexion au réseau de matériels informatique Maitrise du hardware (compatibilité, montage, démontage) Connaissance des systèmes d?exploitation Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power BI, etc.) Maitrise du vocabulaire technique en anglais Compétences techniques : Maitrise / Expertise Microsoft Windows10 Maitrise / Expertise Microsoft M365 Maitrise / Expertise Microsoft Power shell version >=3.0 et scripts Maitrise / Expertise MICROSOFT Active Directory version >=2008 Maitrise / Expertise Outil de gestion de parc de type BMC Maitrise / Expertise Watchdoc outil de gestion du parc d'équipements d'impression Maitrise / Expertise Outils de gestion de l'AD Maitrise / Expertise Outils de masterisation et de configuration des postes de travail Maitrise / Expertise Sophos Endpoint Security >=V10 Maitrise / Expertise Microsoft Teams Maitrise / Expertise Microsoft SharePoint version >= 2010 Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.
Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Gestion de projet technique Middleware sur IDF + TT Projet : La prestation consiste à piloter de manière proactive les projets nécessitant de réelles expertises technologiques dans les domaines technologiques concernés. Elle permet d'organiser et planifier les taches technique de réalisation du projet, depuis sa conception jusqu?à son achèvement, d'accompagner la direction de projet dans la mise en ?uvre des pratiques de réalisation et de faire le lien avec les équipes d'expertise technique. Tâches : Promouvoir les offres de services ARCHV2, MQ Central et PAJEE auprès des projets Planifier les évolutions des offres et leur maintien en conditions opérationnelle Définir et mettre en ?uvre les politiques de sécurité des composants Piloter, coordonner, prioriser et organiser le travail de ses équipes Suivre des réalisations Mettre en place et suivre les KPI Suivre l'avancement des travaux et élaborer des livrables dans le cadre de la démarche qualité Suivre les incidents et problèmes liés aux offres Maintenir l?inventaire du parc informatique et des licences nécessaires aux offres Animer les comités de pilotage des projets Mission : Définition et élaboration des feuilles de route des offres ARCHV2, PAJEE et MQ Central Administration des offres Planification et suivi de l?activité des équipes Suivi de l?utilisation des offres et suivi de licences/souscriptions (Capacity planning) Préparation et élaboration des documents, et supports de réunion Rédaction de la documentation de sécurité des offres Mise à jour des référentiels documentaires Communication et promotion des offres Support N3 Transfert de connaissance Compétences requises : Maitriser le triptyque Qualité - Coûts - Délais Maitriser la planification Maitriser la conception technique Connaissance d?une ou plusieurs méthodes agiles du marché : Scrum, Xp, Kanban, référentiel SAFe Maîtriser l?anglais à l'oral et à l'écrit Maîtriser la gestion des relations fournisseurs Maitriser la gestion des risques et les aléas sur le projet Connaissance des processus ITIL Très bonnes connaissances des technologies middleware et logicielles suivantes : JBOSS EAP Wildlfy Ansible Bonnes connaissances de plusieurs technologies logicielles, middleware et système parmi les suivantes : IBM MQ Redhat Linux Kubernetes Redhat Openshift Cecurity PEA - SSL Connaissance des outils Confluence, sharepoint et JIRA Notions sur les outils d?exploitation (ordonnancement, supervision, sauvegarde) Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.
